Antworten auf die
wichtigsten Fragen.

Nein, keine Vorkasse. Du beauftragst uns kostenpflichtig, aber das Geld fließt erst, wenn dein Profil gelöscht ist. Sobald die Löschung bestätigt ist, bekommst du eine Stripe-Rechnung per Mail mit allen gängigen Zahlungsmethoden (Karte, SEPA, EPS, Klarna, Apple Pay, Google Pay) und 2 Tagen Zahlungsziel. Damit liegt das Risiko bei uns, nicht bei dir.

Dann zahlst du nichts. Punkt. Sollte dein Profil aus rechtlichen Gründen nicht löschbar sein, kommt einfach gar keine Rechnung. Bislang ist das in keinem einzigen Fall vorgekommen, jedes geprüfte Profil war löschbar. Aber die Zusicherung steht.

Ja. Wir entfernen das gesamte Google Unternehmensprofil inklusive aller Bewertungen, Fotos, Öffnungszeiten und Maps-Eintrag. Dein Unternehmen verschwindet vollständig aus der Google-Suche und aus Google Maps. Das ist der entscheidende Unterschied zu Anbietern, die nur einzelne negative Bewertungen löschen.

Meist ist dein Profil innerhalb von 2 bis 6 Stunden gelöscht. In Ausnahmefällen kann es länger dauern, wenn Google Rückfragen stellt, selten mehr als 24 Stunden. Eine verbindliche Zusage zur Dauer im Einzelfall geben wir aber nicht.

Ja. Wir sind 7 Tage die Woche erreichbar, auch sonntags und an Feiertagen. Wenn ein Profil gerade dann gelöscht werden muss, läuft die Bearbeitung trotzdem weiter.

Vollständig legal. Als Inhaber hast du nach Art. 17 DSGVO ein Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten. Wir nutzen ausschließlich die offiziellen Verfahren von Google und stützen uns auf das geltende EU-Datenschutzrecht. Du bekommst am Ende einen Nachweis.

Wir geben den Preis individuell pro Fall per WhatsApp oder Telefon raus, weil die Fälle sich unterscheiden (ein Standort vs. mehrere Standorte, Anzahl Bewertungen, Sonderfälle). Schreib uns kurz über WhatsApp oder ruf an, du bekommst die Antwort meist sofort. Festpreis, keine Stundenabrechnung, keine versteckten Gebühren. Zahlung ohnehin erst nach erfolgreicher Löschung.

Die Rechnung läuft über unseren Zahlungspartner Stripe und wird erst nach erfolgreicher Löschung ausgestellt. Die 19% deutsche Umsatzsteuer kommt automatisch in der Stripe-Rechnung dazu. Bei Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. aus dem EU-Ausland greift das Reverse-Charge-Verfahren (0% USt., B2B EU).

Fast 10 Jahre. Wir sind aus der bestehenden Reputationsmanagement-Praxis (auch unter g-delete.com bekannt) hervorgegangen und haben in dieser Zeit eine sehr breite Mandatsbasis aufgebaut: vom Arztpraxis-Inhaber bis zum Gemüsestand an der Ecke. Entscheidend ist nicht die Branche, sondern das Problem.

Wir handeln in deinem Auftrag und mit deiner Vollmacht. Das ist datenschutzrechtlich völlig unbedenklich und bei Anwälten und Beratungsdienstleistern absolut üblich. Für dich selbst ist der gesamte Vorgang anonym gegenüber Google.

Eine 1:1-Wiederherstellung nach abgeschlossener Löschung ist nicht möglich. Falls du später wieder ein Google Unternehmensprofil brauchst, legst du ein neues an. Das startet mit 0 Bewertungen, was viele unserer Kunden bewusst als Vorteil sehen. Wir begleiten dich dabei auf Wunsch.

Ja. Nach erfolgreicher Löschung bekommst du ein offizielles Bestätigungsschreiben von uns inklusive Datum, Uhrzeit und Dokumentation des Verfahrens. Diesen Nachweis kannst du auch gegenüber Geschäftspartnern oder Behörden vorlegen.

Über unseren Zahlungspartner Stripe akzeptieren wir Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, EPS (Echtzeit-Überweisung), Klarna, Apple Pay und Google Pay. Auf Anfrage bieten wir auch klassische Überweisung gegen Rechnung.

Weil das in Europa außerhalb Deutschlands kaum funktioniert, und selbst dort nur eingeschränkt. Wir kommunizieren das ehrlich, statt Erwartungen zu wecken, die wir nicht halten können. Unsere Spezialisierung ist die komplette Profil-Löschung.

ZeroStar ist spezialisiert auf die vollständige technische Profil-Entfernung über das DSGVO-Verfahren von Google. Andere Anbieter und Anwälte arbeiten oft auf der Bewertungs-Ebene (Meldung, juristisches Vorgehen gegen einzelne Rezensionen) – das ist legitim und in manchen Fällen genau richtig, hat aber andere Stärken. Wir entfernen das ganze Profil inklusive Maps-Eintrag, schnell und mit Erfolgsabhängigkeit (Zahlung erst nach Löschung). Welcher Weg für dich passt, hängt von deiner Situation ab.

Nein. Die Tabelle stellt nur die Unterschiede der drei Wege sachlich dar. Anwältinnen und Anwälte leisten wichtige Arbeit, wenn es um einzelne rechtlich angreifbare Bewertungen oder um strafrechtlich relevante Inhalte geht – dafür sind sie der richtige Ansprechpartner. Der Selbst-Weg über das Google-Konto ist legitim und sinnvoll, wenn es nur darum geht, das Profil aus der eigenen Verwaltung zu entfernen. ZeroStar besetzt eine andere Lücke: die vollständige technische Profil-Entfernung über das DSGVO-Verfahren. Wir vergleichen Methoden, nicht Personen oder Berufsstände.